Politica di Reso

diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito topgioiellipreziosi.com. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di procedere con un eventuale reso.

1. Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con topgioiellipreziosi.com senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal momento in cui ricevi i prodotti ordinati. Puoi comunicare la tua volontà di recedere entro il termine previsto, inviando una dichiarazione esplicita al nostro servizio clienti.

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, fatta salva la possibilità di recedere anche prima della scadenza del termine, qualora tu abbia già ricevuto la merce e desideri restituirla.

2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Per ragioni di igiene e sicurezza, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le tue specifiche indicazioni;
Gioielli forati (quali orecchini e piercing), per i quali la normativa vigente preclude la possibilità di reso per motivi igienico-sanitari.

Tali esclusioni non pregiudicano gli altri diritti che ti spettano per legge, inclusa la garanzia per vizi e difetti di conformità.

3. Condizioni per il Reso

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti nello stato originale in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che:

I prodotti non devono essere stati indossati, utilizzati o danneggiati;
Devono essere integri e privi di segni di usura;
Devono essere accompagnati dalla confezione originale, inclusi eventuali astucci, scatole e materiali di imballaggio;
Devono essere restituiti insieme al documento di trasporto e al modulo di reso compilato.

Ti invitiamo a prestare la massima cura nell’imballare i prodotti per la restituzione, al fine di preservarne l’integrità durante il trasporto. In caso di danneggiamento dovuto a imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di valutare lo stato del prodotto e di ridurre l’importo del rimborso in proporzione al danno riscontrato.

4. Procedura per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso e procedere con la restituzione dei prodotti, ti chiediamo di seguire i seguenti passaggi:

Comunica la tua intenzione di recedere, inviando una comunicazione scritta al nostro servizio clienti. Puoi utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione sul sito o redigere una dichiarazione libera, purché contenga gli estremi dell’ordine e dei prodotti che intendi restituire.
Prepara il pacco, inserendo i prodotti nella loro confezione originale, unitamente al documento di trasporto e al modulo di reso debitamente compilato.
Applica l’etichetta di reso all’esterno del pacco, rimuovendo eventuali altre etichette o indicazioni precedenti.
Spedisci il pacco presso un punto di raccolta autorizzato. Ti raccomandiamo di conservare la ricevuta di spedizione come prova dell’avvenuta restituzione.

Il termine per la restituzione si intende rispettato se i prodotti vengono spediti entro il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso.

5. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificato che gli stessi siano in condizioni idonee al reso, provvederemo a gestire il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo con te.

Il rimborso sarà pari all’intero importo pagato per i prodotti restituiti. La gestione del rimborso avverrà con tempestività e, in ogni caso, entro un termine ragionevole dalla data di ricezione della merce restituita.

Ti ricordiamo che il rimborso potrà essere sospeso fino al momento in cui non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale evenienza si verifichi per prima.

6. Garanzia e Difetti di Conformità

Oltre al diritto di recesso, i prodotti acquistati su topgioiellipreziosi.com sono coperti dalla garanzia legale per difetti di conformità. Qualora dovessi riscontrare vizi o difetti nei prodotti ricevuti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per attivare la procedura di assistenza. La garanzia si applica ai prodotti che presentano difetti di fabbricazione o non conformità rispetto alle caratteristiche descritte al momento dell’acquisto.

7. Disposizioni Finali

La presente Politica di Reso è redatta in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei consumatori e diritto di recesso. topgioiellipreziosi.com si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento; le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

Per qualsiasi richiesta di chiarimento o assistenza relativa al reso, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali messi a disposizione sul sito. Saremo lieti di fornirti tutto il supporto necessario per gestire al meglio la tua richiesta.