Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità e le condizioni relative alla consegna dei prodotti acquistati sul sito web topgioiellipreziosi.com (di seguito, il “Sito”). Ti invitiamo a leggere attentamente quanto di seguito riportato prima di effettuare un acquisto, poiché l’invio di un ordine comporta l’accettazione integrale delle condizioni qui descritte.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il Sito topgioiellipreziosi.com. Si precisa che topgioiellipreziosi.com opera esclusivamente come negozio online e non dispone di punti vendita fisici né di showroom aperti al pubblico. Pertanto, non è possibile ritirare gli ordini presso alcuna sede fisica, né è previsto un servizio di assistenza in loco per quanto riguarda la consegna o il ritiro della merce. Tutti gli ordini vengono gestiti e evasi esclusivamente attraverso il nostro sistema di vendita a distanza.

2. Elaborazione degli ordini

Ogni ordine inoltrato attraverso il Sito viene sottoposto a un processo di verifica e preparazione prima della sua assegnazione al corriere incaricato della consegna. La fase di elaborazione viene avviata soltanto dopo la corretta ricezione e conferma dell’ordine stesso. Durante questa fase, ci impegniamo a garantire che ogni prodotto venga accuratamente selezionato, controllato e preparato per la spedizione, prestando la massima attenzione alla qualità e all’integrità degli articoli.

Eventuali richieste di modifica o cancellazione dell’ordine possono essere prese in considerazione esclusivamente prima del completamento della fase di elaborazione. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile apportare variazioni.

3. Imballaggio e protezione dei prodotti

La corretta protezione dei prodotti durante il trasporto rappresenta per noi una priorità assoluta. Ogni articolo viene accuratamente imballato utilizzando materiali idonei a garantire la massima sicurezza contro urti, vibrazioni e sollecitazioni che possono verificarsi durante il tragitto. L’imballaggio viene studiato in base alla natura e alla fragilità dei prodotti, con particolare attenzione agli articoli di pregio, che richiedono protezioni aggiuntive.

Ci riserviamo il diritto di utilizzare imballaggi personalizzati e confezioni eleganti, al fine di preservare non solo l’integrità fisica dei prodotti ma anche la loro presentazione. Tuttavia, in casi eccezionali e per ragioni logistiche, potremmo utilizzare imballaggi standard alternativi, sempre nel pieno rispetto della sicurezza della merce.

4. Affidamento al corriere e tracciabilità

Una volta completata la fase di preparazione, l’ordine viene affidato a un corriere o a un partner logistico di comprovata affidabilità, selezionato tra operatori specializzati nel trasporto di beni di valore. La scelta del vettore viene effettuata in base a criteri di sicurezza, puntualità e qualità del servizio.

Per ogni spedizione viene rilasciato un codice di tracciamento che consente al cliente di monitorare in tempo reale lo stato e l’avanzamento della consegna. Il codice viene comunicato al momento dell’affidamento dell’ordine al corriere. Attraverso il sistema di tracciamento, è possibile verificare le varie fasi del percorso, dalla partenza dal nostro magazzino fino all’arrivo a destinazione. Ti invitiamo a conservare il codice di tracciamento per eventuali verifiche successive.

5. Tentativi di consegna e mancata consegna

Al momento della consegna, il corriere incaricato effettua un tentativo di recapito presso l’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. Qualora il destinatario non sia reperibile, il corriere può effettuare ulteriori tentativi di consegna in giornate successive, secondo le proprie procedure operative.

Nel caso in cui, dopo più tentativi, la consegna non vada a buon fine, il pacco viene trattenuto presso il deposito del corriere o presso un punto di raccolta convenzionato, in attesa che il destinatario provveda al ritiro entro un termine prestabilito. Trascorso tale termine senza che il cliente abbia ritirato la merce, il pacco può essere restituito al mittente.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo, nonché garantire la propria reperibilità durante gli orari indicativi di consegna. In caso di inesattezze nell’indirizzo fornito, non possiamo garantire il regolare esito della consegna.

6. Spedizioni internazionali

topgioiellipreziosi.com può effettuare spedizioni verso diverse destinazioni nazionali e internazionali, fermo restando quanto previsto dalle normative vigenti in materia di importazione ed esportazione di beni. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, il cliente è tenuto a informarsi preventivamente circa le eventuali restrizioni o limitazioni all’importazione applicabili nel Paese di destinazione.

Si precisa che, per le spedizioni internazionali, possono applicarsi normative doganali e fiscali proprie del Paese di destinazione. Gli eventuali adempimenti doganali, nonché gli oneri fiscali o tributari eventualmente dovuti, sono a carico del destinatario. Ti consigliamo di verificare presso le autorità competenti del tuo Paese quali siano le condizioni specifiche per l’importazione di merci provenienti dall’estero.

7. Responsabilità e rischi

La responsabilità per i prodotti acquistati si trasferisce al cliente nel momento in cui l’ordine viene affidato al corriere per la consegna. Tuttavia, adottiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire che la merce venga consegnata nelle migliori condizioni possibili.

In caso di anomalie riscontrate al momento del ricevimento del pacco (ad esempio, imballaggio danneggiato, prodotto mancante o difettoso), ti invitiamo a segnalare tempestivamente l’accaduto, allegando la documentazione e le evidenze utili a consentire la verifica. Ci impegniamo a gestire ogni segnalazione con la massima attenzione e tempestività, nel rispetto della normativa applicabile.

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali ad esempio condizioni meteorologiche avverse, scioperi, blocchi del traffico, provvedimenti delle autorità pubbliche o altre situazioni di emergenza che possano compromettere il regolare svolgimento del servizio di trasporto.

8. Assistenza e informazioni

Per qualsiasi chiarimento relativo alla spedizione del tuo ordine, puoi fare riferimento alle sezioni di assistenza presenti sul Sito topgioiellipreziosi.com. Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto e rispondere a eventuali domande riguardanti lo stato della spedizione, la tracciabilità o qualsiasi altra questione connessa alla consegna.

Ti ricordiamo che topgioiellipreziosi.com non fornisce servizi di assistenza presso punti vendita fisici, trattandosi di un’attività esclusivamente online. Tutte le comunicazioni e le richieste di supporto devono pertanto essere inoltrate attraverso i canali di contatto disponibili sul Sito.

9. Disposizioni finali

La presente Politica di Spedizione può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti al fine di adeguarsi a eventuali variazioni normative o organizzative. Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione più recente.

Effettuando un ordine su topgioiellipreziosi.com, dichiari di aver preso visione e di accettare integralmente la presente Politica di Spedizione.